Produktna stran

Zgledne predstavitve artikla si lahko ogledate v drugih medijih, na primer v televizijskih reklamah, v tiskanih oglasih in drugod. Povsod so izpostavljeni ključni elementi, ki jih morate predstaviti na produktni strani. V zgornjem primeru lahko vidite sledeče elemente: slikovni prikaz artikla, kratek povzetek funkcionalnosti artikla, prednosti artikla in primer uporabe.

Produktna stran mora zajemati:

• ime artikla,
• kratek opis artikla in njegovih prednosti,
• fotografije artikla in druge večpredstavnostne oblike (video, animacija ...),
• ceno artikla,
• razpoložljivost artikla (dobavljivost in zalogo),
• daljši opis in specifikacije artikla,
• predstavitev blagovne znamke artikla,
• mnenja uporabnikov o artiklu,
• povezane artikle ter
• interaktivne funkcionalnosti (listo želja, primerjavo, socialne povezave, pogosta vprašanja).

Naziv artikla

Ko se odločate o nazivu artiklov, morate biti pozorni na določanje skupnega načina poimenovanja, da bodo nazivi strukturirani po enaki obliki. Poimenovanje artikla mora biti takšno, da bo obiskovalca preko organskega iskanja pripeljalo do vašega artikla. Pred začetkom poimenovanja je smiselno opraviti SEO analizo aktualnih ključnih besed in iskanj za artikel, kar je dejanski prvi korak v kasnejše digitalne marketinške aktivnosti.

Primer strukture poimenovanje artikla:

[blagovna znamka] [ime modela] [tip artikla] [možnosti artikla]

Primeri poimenovanj:

Breville BSG600BSS Panini Press, Silver

FRYE Melissa Shoulder Leather Handb

Phillips' Caplets, Laxative, 100 Count

Apple iPhone 7 - 32GB - Rose Gold

Kratek opis artikla

V kratkem opisu morate predstaviti ključne funkcije artikla in njegove prednosti. Obiskovalec strani mora iz opisa znati razbrati osnovne značilnosti artikla brez prebiranja celotnega opisa in specifikacije artikla. Zelo priporočljivo je tudi predstaviti glavne prednosti artikla, vendar morate pri tem paziti, da jih ne naštejete preveč. Tri ključne prednosti posameznega artikla so več kot dovolj.

Fotografije artikla in druge večpredstavnostne oblike

Običajno je slikovni in ostali večpredstavnostni prikaz artikla narejen na vrhu produktne strani. Slikovni prikaz navadno zajema eno izpostavljeno fotografijo in galerijo preostalih fotografij artiklov, ki spadajo v enako kategorijo. V galerijo lahko vključite tudi video predstavitve, 360-stopinjske oglede artikla, virtualno pomerjanje artikla - Amazonovo listanje knjig, Misterspexovo pomerjanje očal ali Maybelline za pomerjanje ličil.

Dodate lahko tudi znane osebnosti, ki artikel uporabljajo ali celo obiskovalce, ki so se za nakup artikla odločili in tako pridobite še več fotografij različnih uporabnikov. Več fotografij boste imeli, jasnejšo predstavo o artiklu bo dobil obiskovalec.

Odlična ideja za dodatno predstavitev artikla je tudi vključevanje fotografij uporabnikov.        S tem načinom lahko pridobite dodatne fotografije artikla, med katerimi so lahko nekatere presenetljivo dobre ali celo veliko boljše od fotografij dobavitelja. Z dodatnimi fotografijami lahko obiskovalcu vlijete občutek, da artikel uporablja kar nekaj ljudi, obenem pa mu predstavite ideje in načine uporabe artikla. Uporabnike, ki bodo na vaši strani delili lastne fotografije artikla, lahko dodate na predstavitveno stran. Na ta način se bodo kupci poistovetili z blagovno znamko in postali njeni ambasadorji. Tako boste dobili kar nekaj dodatnih delitev artikla, posledično se bo povečal tudi obisk, predvsem pa širjenje blagovne znamke in prisotnosti na družbenih omrežjih.

Cena artikla

Cena artikla je eden izmed pomembnejših dejavnikov pri odločitvi za nakup artikla. Na strani mora biti dobro vidna in razumljivo prikazana. V kolikor se cena glede na izbran artikel razlikuje po velikosti, barvi ipd., mora biti ta dinamična in razumljiva.

V primeru znižanja cene artikla je staro ceno priporočljivo obdržati na strani; prikažete jo lahko manj poudarjeno kot akcijsko in prečrtano. Tako bo razvidno, da gre za redno in ne za končno ceno artikla. Vedno pomaga tudi podatek o tem, kakšna je razlika med staro in novo ceno (v odstotkih ali v znesku). Takšni podatki dajo obiskovalcu boljši občutek o višini prihranka pri posameznem nakupu.

Ko je artikel v akciji dodajte tudi informacije o trajanju akcije. To pomeni, da datumsko navedete podatek o možnostih nakupovanja po akcijski ceni. S tem lahko obiskovalca prepričate v hiter nakup ali v nakup večje zaloge artiklov ali storitev.

V primeru, da imate tudi B2B prodajo, je priporočljivo, da tudi veleprodajalec prikazuje svoje in redne cene, po kateri se artikli prodajajo. Prikaže naj tudi ceno nakupa glede na količino artiklov, saj ga lahko tako z nižjo ceno pri večjem obsegu nakupa prepričate v večje naročilo. To možnost lahko uporabite tudi na B2C straneh, ko gre za prodajo artiklov, za katere je ta vrsta prodaje primerna (npr. za trgovine z ustvarjalnimi materiali).

Razpoložljivost artikla

Velikokrat je pri odločitvi za nakup pomemben faktor dobavljivosti artikla. Če smo tik pred dopustom, nas bo zanimalo, kdaj bi lahko dobili napihljivo blazino, ki jo želimo naročiti na spletu, saj se želimo prepričati, bo ta prispela pravočasno.

Tudi v primeru redne zadeve bi želeli, da je naročen artikel čim prej pri nas. S hitrejšim dostavnim časom lahko pridobite več kupcev in boljše odzive strank. Pri dolgih dostavnih rokih boste imeli precej nezadovoljnih strank in veliko dela z odgovarjanjem na vprašanja o tem, kdaj bo njihov artikel dostavljen. 

V primeru, da artikel trenutno ni na voljo, morate ta podatek na strani tudi primerno označiti in naročanje artikla onemogočiti. V kolikor bo artikel na voljo v prihodnosti, lahko obiskovalcem ponudite prijavo na obveščanje o zalogi artikla. Na takšen način lahko hitro pridobite nekaj primernih kupcev za novo zalogo.

Daljši opis in specifikacije artikla

Poleg kratkega opisa je dobro pripraviti tudi daljšo predstavitev, v kateri izpostavite posamezne prednosti artikla in opišete njegove lastnosti. Boljša kot bo predstavitev, večja bo verjetnost za prodajo artikla. Kot primer navajam znamko Apple, pri kateri boste že ob prvem obisku strani opazili, da se za prodajo artiklov zelo potrudijo in vsako produktno stran napravijo povsem unikatno in dinamično.

Opisu je priporočljivo dodati tudi tehnične specifikacije artiklov, da jih lahko obiskovalci preverijo. To je še posebej pomembno za tehnične artikle, kakršni so na primer računalniki ali živilske artikle, pri katerih obiskovalce zanimajo hranilne vrednosti artikla in podobno.

Predstavitev blagovne znamke artikla

Blagovne znamke lahko močno vplivajo na proces nakupnega odločanja. Marsikdo namreč raje kupi dražji artikel, če je ta priznane blagovne znamke, zato morate to izkoristiti tudi pri predstavitvi artiklov in znamko primerno predstaviti. V primeru, da blagovna znamka še ni poznana, ima lahko kljub temu zelo dobro zgodbo, zato jo kupcem tudi predstavite.

Primer opisa za blagovno znamko Diesel v spletni trgovini Asos.

Diesel, ki od leta 1978 spreminja igro artiklov iz džinsa, slavi samoizražanje in individualnost s svojo interpretacijo življenjskega sloga z izbranimi kosi. Ta interpretacija se izraža v raztrganih, opranih detajlih džinsa na številnih kavbojkah in jaknah, ko gre za majice in tope, pa se držijo načela drznosti – drznejši kot je kos, bolje predstavlja njihovo znamko. Tudi njihovi dodatki sami po sebi povedo ogromno.

Mnenja uporabnikov

Mnenja uporabnikov so zelo priporočljiva, saj dajo obiskovalcem zunanji, neodvisen pogled na artikel, njegovo kakovost in ostale karakteristike. Številne spletne trgovine objavljajo lastna mnenja, ki so v takšnih primerih seveda vedno pozitivna. V kolikor imate mnenja na strani, poskrbite za njihovo kredibilnost. To seveda ne pomeni, da morate imeti zgolj pozitivna mnenja, tudi negativna mnenja vam bodo dala nekakšno povratno sporočilo, da nekateri prodajni artikli morda niso najboljši in bi jih bilo smiselno zamenjati z drugimi, kakovostnejšimi artikli. Le tako boste lahko izboljšali zadovoljstvo vaših kupcev.

Ko je spletna trgovina še precej nova in nima veliko obiskovalcev, je težje pridobiti prva mnenja. Dober način za spodbujanje kupcev k oddaji mnenj je obdarovanje s promocijskimi kuponi za popuste, po opravljenih nakupih pa jih prosite za oddajo mnenja. To lahko naredite tako, da poziv k oddaji mnenja vključite v zahvalno e-mail sporočilo, ki ga kupcu pošljete po uspešno opravljenem nakupu.

Povezani artikli

Z izpostavitvijo dodatnih artiklov lahko obiskovalcu bolje predstavite svojo ponudbo in povečate skupno vrednost košarice. Izpostavitev artiklov se lahko izvede z različnimi tipi povezanih artiklov:

• s podobni artikli (related products),
• z artikli za nadgradnjo prodaje (upsell products) in
• z artikli za navzkrižno prodajo (cross sell products).