Piškotki

Z njimi dostopajo do interneta z namenom prepoznavanja posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu.

Sam piškotek ne vsebuje ali zbira osebnih informacij. Ko piškotek prebere strežnik skupaj s spletnim brskalnikom, je to lahko spletnemu mestu v pomoč pri izvajanju uporabniku prijaznejših storitev, saj lahko preko piškotkov prepoznate obiskovalce. Piškotki tako omogočajo pridobivanje podatkov o številu obiskovalcev spletne strani, o novih in predhodnih obiskovalcih in o uporabi spletne strani, zaradi česar lahko nadgrajujete in prilagajate spletno stran potrebam in željam uporabnikov.

Shranjevanje piškotkov je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko ta v brskalniku, ki ga uporablja, hrambo piškotkov omeji ali onemogoči.

Zakaj so piškotki potrebni?

Piškotki so temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Najpogostejše funkcije e-poslovanja brez piškotkov ne bi bile mogoče. Z njihovo pomočjo si spletna stran zapomni posameznikove preference in izkušnje. S tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih straneh pa je učinkovitejše in bolj simpatično.

Zakaj spletne strani uporabljajo piškotke?

Razlogov za uporabo piškotkov je več: njihova lastnost shranjevanja podatkov o stanju posamezne spletne strani (podrobnosti o prilagoditvah posamezne spletne strani) pomaga pri izvajanju raznih spletnih storitev (spletne trgovine), pri zbiranju statističnih podatkov, vsebujejo informacije o navadah spletnega uporabnika, z njimi pa se lahko spremlja tudi pogostost obiskovanja določene spletne strani.

Podjetja lahko s pomočjo piškotkov izboljšajo učinkovitost svojih spletnih strani ter ustreznost vrste, vsebine in števila oglasov, ki jih ponujajo uporabnikom. Seveda pa je zaradi zakonodaje in dobre uporabniške izkušnje potrebno ponuditi tudi informacije o piškotkih, da se obiskovalci lahko seznanijo z vrsto uporabljenih piškotkov, z razlogi za njihovo uporabo in z možnostmi za njihovo odstranitev ali onemogočanje uporabe. 

Zakonska ureditev uporabe piškotkov

Zaradi pogostih spletnih prevar, povezanih s spletnimi piškotki, so se zaostrili zakoni. S tem so nastala tudi nova pravila glede uporabe piškotkov, ki se shranjujejo na osebnih računalnikih uporabnikov.

Nova zakonodaja vsem lastnikom spletnih strani nalaga pridobitev soglasja uporabnika za uporabo piškotkov, ki niso ključni za delovanje spletnega mesta. V praksi takšno privolitev potrebujejo praktično vsi lastniki spletnih strani, saj jih večina piškotke uporablja.

Če na vaši spletni strani uporabljate storitve, kot so Google Analytics, Google Remarketing, sledilne piškotke socialnih omrežij ali druge piškotke, ki niso nujni za delovanje samih storitev ali za pretok informacij, morate v nekaterih državah od obiskovalcev vaše spletne strani zahtevati privolitev.

Kaj od lastnikov spletnih strani zahteva zakon?

Zakon torej zahteva, da lastnik spletne strani poskrbi za posredovanje nekaterih podatkov uporabniku:

• podatke o vrstah piškotkov, ki jih uporablja spletna stran,

• podatke o namenu zbiranja piškotkov in 

• podatke o načinu uporabe piškotkov.

V kolikor želi uporabnik polno uporabniško izkušnjo na strani, se mora z uporabo piškotkov strinjati.

Primer seznama piškotkov z opisano funkcionalnostjo:

Kaj storiti, ko ne morate zbirati piškotkov, želeli pa bi identificirati posameznega obiskovalca?

V tem primeru imate na voljo kompleksnejšo rešitev, v okviru katere vzamete prstni odtis naprave, ki jo obiskovalci uporabljajo. Vsaka naprava ima namreč določene posebnosti glede sestave (sestava iz različnih komponent), procesiranja podatkov, odzivnosti, itd. Na podlagi teh parametrov lahko med seboj ločite naprave in posledično uporabnike spletne trgovine. Več informacij kot zberete, natančneje boste lahko identificirali posamezno osebo.