Spletne trgovine vse bolj prepoznavajo vrednost vsebine, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC - user generated content). Pristna mnenja, slike, videi in druge oblike vsebin, ki jih stranke ustvarijo na podlagi svojih izkušenj, so za podjetja izjemno dragocene. Te vsebine povečujejo zaupanje med potencialnimi kupci in pozitivno vplivajo na prodajo. Kako pa se spletne trgovine lahko lotijo pridobivanja te dragocene vsebine? Tukaj so ključni koraki.
Kaj je UGC in zakaj je pomemben?
UGC (vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki) vključuje mnenja, slike, videe in druge vsebine, ki jih kupci ustvarijo na podlagi svojih izkušenj z izdelkom ali blagovno znamko.
Gre za izjemno avtentične vsebine, ki jih ljudje prepoznavajo kot iskrene in zaupanja vredne, kar pozitivno vpliva na odločitve drugih kupcev. UGC povečuje prepoznavnost blagovne znamke in gradi kredibilnost.
Kako najti ustvarjalce vsebine?
Ena izmed ključnih nalog za uspešno strategijo UGC je najti prave ustvarjalce, ki bodo uspešno predstavljali vaše izdelke.
Najbolje je, da se osredotočite na iskanje ustvarjalcev, ki že delajo vsebine na področjih, ki so povezana z vašo blagovno znamko ali so zanimiva vaši ciljni publiki. Če prodajate športno opremo, iščite ustvarjalce, ki ustvarjajo vsebine o športu, zdravem načinu življenja ali fitnesu. Na ta način boste lažje dosegli ljudi, ki jih vaša blagovna znamka zanima.
Instagram in TikTok sta odlični platformi za iskanje ustvarjalcev vsebin. Spremljajte hashtage, ki so povezani z vašo blagovno znamko, in preglejte profile tistih, ki so že ustvarili vsebine na podobnih področjih. Ocenite kakovost njihovih objav, pozornost občinstva in stopnjo angažiranosti. Platforme, kot so na primer Influee, Fiverr in UpWork, vam omogočajo, da za mednarodne trge najdete specializirane ustvarjalce, ki lahko hitro in učinkovito pripravijo visokokakovostno vsebino.
Zelo pomembno je, da z izbranimi ustvarjalci vzpostavite dolgoročno sodelovanje. Dolgoročne partnerstva so koristna, saj ustvarjalci bolje spoznajo vašo blagovno znamko, kar pripomore k avtentičnejšim vsebinam, hkrati pa prihranite čas, saj ni potrebe po nenehnem iskanju novih ustvarjalcev.
Oblike sodelovanja z ustvarjalci
Obstaja več načinov, kako lahko sodelujete z ustvarjalci, in sodelovanje ni omejeno zgolj na finančne nagrade. Tukaj je nekaj različnih oblik sodelovanja:
- Izmenjava za izdelke: Številni ustvarjalci so pripravljeni sodelovati v zameno za brezplačne izdelke. Gre za odlično možnost, ko šele začenjate z UGC in želite vzpostaviti prepoznavnost svoje blagovne znamke.
- Plačilo: Čeprav je pogosto najhitrejši način za pridobivanje vsebin, se lahko plačilo razlikuje glede na izkušenost ustvarjalca in zahtevnost vsebine. Profesionalni ustvarjalci zahtevajo višje zneske, vendar to pogosto pomeni visoko kakovost in učinkovitost.
- Plačilo na uspešnost: Nekateri ustvarjalci so pripravljeni sodelovati na podlagi uspešnosti – to pomeni, da jim ponudite določeno provizijo ali plačilo na podlagi ustvarjenih konverzij. Tukaj lahko uporabite personalizirane kode za popust, ki jih ustvarjalci delijo s svojimi sledilci. Tako lahko natančno spremljate, koliko naročil so ustvarjalci prinesli, in jih plačate sorazmerno z njihovim uspehom.
Ta prilagodljiv pristop vam omogoča, da sodelujete z ustvarjalci na način, ki ustreza vašemu proračunu in ciljem. Sodelovanje na podlagi uspešnosti je lahko zelo motivacijsko za ustvarjalce, saj si želijo ustvariti čim bolj kakovostno vsebino, ki bo prinesla rezultate.
Navodila za ustvarjalce
Ključ do uspešnega sodelovanja je v jasnih in natančnih navodilih, ki jih posredujete ustvarjalcem. Več ko vložite v pripravo natančnih smernic, manj popravkov in ponovitev bo potrebno.
Primer navodil za video vsebino:
- Format: Video naj bo v pokončnem formatu (9:16) za Instagram Stories in TikTok.
- Glasba: Uporabite energično glasbo, ki ustreza mlajši generaciji.
- Ključni kadri:
- Uvod: "Ste kdaj iskali popolno torbo za vse priložnosti?"
- Pokažite, kako vaš izdelek rešuje težave, ki jih imajo stranke.
- Prikaz podrobnosti izdelka, kot so funkcionalnosti ali materiali.
- Besedilo: Omenite glavne prednosti izdelka, kot so "vodoodporen material" ali "večnamenski žepi."
- Rekviziti in okolje: Video posnemite v naravnem okolju ali urbani okolici, kjer se izdelek najbolje pokaže.
S tem natančno poveste, kaj pričakujete od ustvarjalca, in s tem zmanjšate možnost napačnih interpretacij. Navodila morajo biti dovolj jasna, da omogočijo ustvarjalcu ustvarjalno svobodo, vendar obenem vodijo k pričakovanim rezultatom.
Spremljanje rezultatov in prilagajanje strategije
Pomembno je, da redno spremljate rezultate UGC kampanj. Vsak oglas ali objavo poimenujte glede na ustvarjalca, da boste lahko hitro prepoznali, katere vsebine prinašajo najboljše rezultate. Tako boste vedeli, katerim ustvarjalcem zaupati dolgoročna sodelovanja in kateri formati so najučinkovitejši.
Če ste pri začetku strategije UGC, se osredotočite na ustvarjalce, ki delajo na področjih, povezanih z vašo blagovno znamko. Zgradite dolgoročne odnose, jasno komunicirajte svoja pričakovanja in natančno spremljajte uspešnost. S tem boste izkoristili vse prednosti UGC in dosegli odlične rezultate pri svoji spletni prisotnosti.
